AGB
§ 1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der Psychologischen Beraterin, IAPP (zertifiziert durch das Institut für Angewandte Psychologie und Psychosomatik, Düsseldorf) und der Entspannungspädagogin (zertifiziert durch das Bildungswerk für ganzheitliche Therapien, Gevelsberg) Tamara Heuser, Lechstr. 12, 47269 Duisburg (nachfolgend Beraterin genannt) und dem Klienten/der Klientin als Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
Die Beraterin ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich eventueller Anlagen zu ändern oder zu ergänzen. Bei einem zustande gekommenen Vertrag gilt die Fassung der AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Klient/die Klientin das generelle Angebot der Beraterin - die Beratung und Begleitung zur Lösung privater und beruflicher Probleme und Konflikte außerhalb der Heilkunde - im Sinne einer psychologischen Beratung, eines Coachings, Online-Programms oder Trainings annimmt. Vor der ersten Beratung erfolgt ein kostenloses Vorgespräch, in dem gemeinsam abgeklärt wird, welche Form der Beratung gewählt werden soll.
§ 2 Inhalt des Dienstvertrags
Die Beraterin erbringt ihre Dienste innerhalb ihres Online-Programms sowie ihrer Coachingtermine, Trainings und psychologischen Beratungen gegenüber dem Klienten /der Klientin in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Beratung, Entspannung und Prävention anwendet. Die Beraterin ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen des Klienten entsprechen, sofern der Klient/die Klientin hierüber keine Entscheidung trifft.
Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Klienten/der Klientin kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Gegenstand des Vertrags ist daher die Erbringung der vereinbarten Beratungsleistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Ziels der Klienten. Während des gesamten Beratungszeitraumes ist der Klient/die Klientin in einem freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess. Soweit der Klient/die Klientin die Anwendung derartiger Gespräche, Maßnahmen oder Entspannungsverfahren ablehnt und ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden beraten werden will, haben sie das der Beraterin gegenüber zu erklären.
Ziel der Beratung ist die Klärung unklarer Situationen und eine Verbesserung der Handlungsfähigkeit durch die Förderung von Selbstreflexion, Wahrnehmung und Bewusstheit. Selbsthilfe- und Präventionsmaßnahmen gegenüber Stress können erlernt oder verbessert werden. Entscheiden und handeln muss der Klient/die Klientin in seinen/ihren beruflichen und privaten Lebenszusammenhängen jedoch immer selbst.
§ 3 Mitwirkung der Klienten und Klientinnen
Die Beratung erfolgt auf der Grundlage des zwischen den Parteien geführten Vorgesprächs. Dieses Orientierungsgespräch beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Klient/die Klientin nicht verpflichtet. Eine Beratung ist in den meisten Fällen aber nur bei aktiver Mitwirkung des Klienten sinnvoll. Dies gilt insbesondere für die Erteilung erforderlicher Auskünfte als Grundvoraussetzung für eine Beratung wie auch für eine aktive Mitarbeit in persönlich begleiteten Online-Programmen, Trainings, Entspannungsübungen und anderen Methoden.
§ 4 Nutzungsbedingungen & Urheberrecht für das Online-Programm und für PDFs
Im Rahmen des 3-Monats-Online-Programms „Reflect & Enjoy Yourself“ stellt die Beraterin ihren Klientinnen Text- und Audiodateien sowie PDFs zur Verfügung.
Beim Kauf des Programms räumt die Beraterin der Käuferin das einfache und nicht übertragbare Nutzungsrecht zum persönlichen und alleinigen Gebrauch ein. Jede Verbreitung, Vervielfältigung oder gewerbsmäßige Nutzung der Dateien oder Teilen davon ist nicht gestattet. Die Käuferin ist nicht berechtigt, die erworbenen Inhalte weiterzuveräußern oder in einer anderen Weise darüber zu verfügen.
Die Beraterin behält das Recht, die Versionen zu aktualisieren. Diese Updates unterliegen dem gleichen Nutzungsrecht wie die ursprünglich gekaufte Version des Programms.
Das Copyright sowie alle Urheberrechte an den über www.tamaraheuser.de angebotenen Dateien liegen bei der Beraterin. Verletzungen der Nutzungsbedingungen und des Urheberrechts werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.
§ 5 Zugangsdaten / Passwort für das Online-Programm
Die Klientin erhält ein Passwort, um Zugang zu den anmeldepflichtigen Inhalten zu erhalten. Die Berechtigung ist nur für die einzelne Klientin und ist nicht übertragbar. Sie ist für die Geheimhaltung des Passwortes selbst verantwortlich.
§ 6 Haftungsausschluss
Das 3-Monats-Online-Programm wird in den jeweils aktuellen Browser-Versionen (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari und Internet Explorer) getestet. Die Beraterin garantiert nicht die Funktionsweise dieses Programms mit anderen (älteren) Browsern.
Teile der Inhalte werden in Form von PDF-Dateien angeboten. Die Beraterin haftet nicht für Fehler oder Datenverluste auf dem System der Käuferin, die aufgrund von Inkompatibilität mit der PDF-Technologie entstehen. Die Käuferin hat dafür zu sorgen, dass sie ein dafür geeignetes System bzw. eine dafür geeignete Software verwendet.
Die Beraterin weist ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche Informationen in dem Online-Programm, auf der Website und in den dazugehörigen E-Mail-Newslettern ohne Gewähr für deren Vollständigkeit oder Richtigkeit erfolgen. Bei diesen Informationen handelt es sich nur um allgemeine Empfehlungen, die keine Therapien oder Behandlungen bei einem Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker ersetzen.
Der Klient/die Klientin trägt während der Beratung und während des gesamten Online-Programms und Coachings die volle Verantwortung für sein/ihr Handeln, sowohl während als auch außerhalb der Beratungstermine.
Haftungsansprüche wegen materieller oder ideeller Schäden, die durch die Nutzung dieses Online-Programms verursacht werden, sind somit ausgeschlossen.
§ 7 Honorierung der Beraterin
Die Beraterin hat für ihre Dienste einen Honoraranspruch. Wenn die Honorare nicht individuell zwischen der Beraterin und dem Klienten/der Klientin vereinbart worden sind, gelten die Angebote, die auf der Homepage der Beraterin aufgeführt sind. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Beratungen per Telefon/Zoom/Skype - im Sinne eines 1:1 online Mentorings - sind nur auf Vorkasse buchbar. Die Beraterin akzeptiert als Zahlungsart Paypal, Stripe oder Banküberweisung. Die Beratungskosten müssen ab Reservierungsdatum, innerhalb von 5 Tagen auf dem Konto überwiesen sein. Ansonsten wird der Termin ohne Rücksprache mit dem Klienten/der Klientin wieder freigegeben.
Werden vereinbarte Online-Termine/Beratungen/Coachings bis 24 Stunden vor dem Termin abgesagt, so ist dies mit keinen Kosten verbunden. Erfolgt eine entsprechende Abmeldung in weniger als 24 Stunden vor Beginn, oder bei Nichteinhalten, verpflichtet sie der Klient/die Klientin unwiderruflich zur Zahlung des Ausfallbetrages in Höhe von 50 % der Sitzungskosten. Der Ausfallbetrag ist sofort ohne Frist zahlbar.
Die vorstehende Zahlungsverpflichtung tritt nicht ein, wenn der Klient/ die Klientin zwei Werktage vor dem vereinbarten Termin absagen oder ohne Verschulden, z.B. im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls, am Erscheinen verhindert ist. In diesen Fällen wird jeweils ein Ersatztermin vereinbart.
Termine, die von Seiten der Beraterin abgesagt werden müssen, werden dem Klient/ der Klientin nicht in Rechnung gestellt. Sie haben in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen die Beraterin. Diese schuldet auch keine Angabe von Gründen.
Allgemeine Beratungstermine sowie Coachingtermine innerhalb des Kurzzeit-Coachings und des 3-Monats-Online-Programms „Reflect & Enjoy Yourself“ sind bei Absage des Teilnehmers/der Teilnehmerin innerhalb von 14 Tagen als Ersatztermin wahrzunehmen. Andernfalls verfällt der Anspruch auf das Privatcoaching gänzlich, da dies aufgrund der Terminkoordination nicht anders handelbar ist.
Die Beraterin ist berechtigt, einen Beratungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn sie aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die sie in Gewissenskonflikte bringen könnte. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Beraterin für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen erhalten.
§ 8 Widerrufsbelehrung
Die Beraterin weist ausdrücklich darauf hin, dass nach § 312d BGB Absatz 4 Nr. 1 digitale Güter vom Widerrufsrecht wegen der besonderen Beschaffenheit und Unmöglichkeit der Rückgabe ausgenommen sind.
§ 9 Rechtliche Rahmenbedingungen der Beratung
Die Beraterin berät und begleitet den Klienten/die Klientin innerhalb ihres Online-Programms sowie ihrer Coachingtermine, Trainings und psychologischen Beratungen, damit sie ihre privaten und beruflichen Probleme und Konflikte aufarbeiten und überwinden können.
Als Psychologische Beraterin arbeitet sie außerhalb der Heilkunde gemäß PsychThG §1, Abs. 1. Sie stellt keine Diagnosen und führt in keiner Weise medizinische Praktiken oder Therapien durch. Ihre Beratungen ersetzen daher auch keine Diagnosen oder Behandlungen bei einem Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Die Beraterin darf keine Krankschreibungen vornehmen und keine Medikamente verordnen. Der Klient/die Klientin ist darüber informiert, dass die Beraterin keine Zulassung zu Krankenkassen oder sonstigen Kostenträgern hat.
Der Klient/die Klientin trägt während des gesamten Beratungsprozesses die volle Verantwortung für sein/ihr Handeln, sowohl während, als auch außerhalb der Beratungstermine. Die Teilnahme an einer Beratungsleistung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Das Ergebnis einer Beratung/eines Coachings stellt eine individuelle Weiterentwicklung der Klienten dar und dient einer Steigerung des allgemeinen Grundlebensgefühls.
§ 10 Vertraulichkeit der Beratung
Die Beraterin behandelt die im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten/der Klientin vertraulich. Sie erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche und über die getätigten Präventionsmaßnahmen und Entspannungsverfahren sowie deren Begleitumstände nur Auskünfte mit ausdrücklicher Zustimmung der Klienten. Auch nach Beendigung des Vertrages wird die Beraterin Stillschweigen gegenüber Dritten bewahren.
§ 11 Meinungsverschiedenheiten
Meinungsverschiedenheiten aus dem Beratungsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen und abweichende Meinungen, schriftlich der jeweils anderen Vertragspartei vorzulegen.
§ 12 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten/ der Klientin einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Vertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.
§ 13 Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, Gerichtsstand ist Duisburg.
Duisburg / SEPT 2023